ENCONTRÉ A UNA NIÑA, NIÑO O ADOLESCENTE SOLO ¿QUÉ HAGO?

Encontrar a una niña, niño o adolescente sin compañía durante una emergencia puede generar incertidumbre. Actuar de forma oportuna y segura es fundamental para proteger su integridad, respetar sus derechos y favorecer una reunificación familiar segura.

Esta guía amplía la información de la infografía y explica, paso a paso, cómo brindar protección inmediata, qué información recabar, cómo ofrecer contención emocional y cómo utilizar la plataforma Puentes para reportar a quien buscas o a quien encontraste.

Lo primero: mantén la calma Una niña, niño o adolescente que se encuentra solo puede estar desorientado, asustada o asustado, lesionada o lesionado o buscando a su familia. Tu actitud puede ayudarle a sentirse más segura o seguro.

1. Verifica que esté fuera de peligro Si el lugar sigue siendo inseguro (riesgo de derrumbe, incendio, inundación u otra amenaza), acompáñale hacia un sitio cercano que sea más seguro, sin alejarlo innecesariamente del lugar donde fue encontrado. Si presenta lesiones o requiere atención médica urgente, solicita apoyo de los equipos de emergencia o trasládalo únicamente cuando sea necesario para proteger su vida.

2. Permanece con la niña, niño o adolescente No la dejes sola o solo. Si eres la primera persona en encontrarlo, permanece con él o ella o procura que quede acompañada por una persona adulta de confianza hasta que pueda reunirse con su familia o con un equipo de protección.

3. Preséntate y habla con calma

1. Explícale quién eres.
2. Dile que estás allí para ayudar.
3. Habla despacio y utiliza un lenguaje sencillo.
4. No lo presiones para que hable si está muy alterado.

4. Pregunta únicamente lo necesario Si la situación lo permite, pregunta: · ¿Cómo te llamas? · ¿Cuántos años tienes? · ¿Con quién estabas? · ¿Recuerdas el nombre de tu mamá, papá o cuidador? · ¿Recuerdas algún número telefónico? · ¿Sabes dónde vives o de qué comunidad vienes? No conviertas la conversación en un interrogatorio.

5. Registra la informacion básica: Ponemos a tu disposición nuestra plataforma "Puentes": https://puentes.puentedigital.org.mx/ para registrar de forma segura los siguientes datos indispensables:

1. Fecha y hora
2. Lugar exacto donde fue encontrado
3. Nombre (si lo conoce)
4. Edad aproximada
5. Características relevantes
6. Estado de salud
7. Nombre de quien lo encontró.

El mecanismo de reunificación es centralizado a través de esta plataforma. Si recibes información oficial, colabora para verificarla y unir familias de forma segura. En caso de que no tengas acceso a internet, procura recoger esa información en una hoja o espacio donde puedas guardarla.

La información que registres será tratada con confidencialidad, utilizada únicamente para apoyar la protección y reunificación familiar, y gestionada de acuerdo con las políticas de privacidad de la plataforma.

6. Evita redes sociales y fotos comunitarias No publiques imágenes ni datos sensibles en redes sociales o grupos comunitarios. La plataforma https://puentes.puentedigital.org.mx/ es el único canal seguro. La finalidad siempre debe ser la protección y la reunificación familiar, nunca la exposición de la niñez.

7. No entregues a la niña, niño o adolescente a cualquier persona Aunque alguien afirme ser familiar o conocida, colabora para verificar esa información de manera oficial antes de entregarlo. Si la entrega debe realizarse a personal de una institución, un centro de salud o un equipo de respuesta, registra —si las condiciones lo permiten—: · Nombre de la persona responsable; · Institución a la que pertenece; · Lugar al que será trasladado; · Fecha y hora del traslado. Si es posible, pide que otra persona sea testigo de esta información.

8. Brinda contención emocional: es normal que una niña, niño o adolescente tenga miedo, llore o permanezca en silencio. Puedes ayudar si:

1. Permaneces a su lado
2. Le hablas con tranquilidad
3. Respondes con honestidad cuando haga preguntas
4. Le permites expresar sus emociones
5. Evitas comentarios alarmistas frente a él. No prometas que todo estará bien si no puedes asegurarlo. Es mejor decir:

"Estamos buscando a tu familia y vamos a hacer todo lo posible para ayudarte."

9. Si sospechas de violencia o riesgo

1. No insistas para que relate lo ocurrido.
2. Escucha sin juzgar.
3. No lo culpes ni pongas en duda lo que dice.
4. Evita que tenga contacto con personas que pudieran representar un riesgo.
5. Busca apoyo de organizaciones o servicios especializados disponibles.

Si en tu comunidad no existe un mecanismo de registro de niñas, niños y adolescentes localizados, crea uno. Registra únicamente la información indispensable: nombre (si se conoce), edad aproximada, lugar donde fue encontrado, fecha, estado de salud, quién lo acompaña y dónde permanece. Mantén esta información actualizada y elimina los registros públicos cuando el caso haya sido resuelto. Esto ayuda a evitar duplicidades, facilita la reunificación familiar y reduce el riesgo de desapariciones secundarias.

Si no cuentas con un registro, ponemos a tu disposición nuestra plataforma https://puentes.puentedigital.org.mx/ para registrar los casos. La información que compartas será tratada con confidencialidad y utilizada exclusivamente para los fines de protección y reunificación familiar. Esto ayuda a evitar duplicidades, facilita la reunificación familiar de manera oficial y reduce significativamente el riesgo de desapariciones secundarias.

Recuerda La prioridad es proteger a la niña, niño o adolescente, preservar su seguridad y favorecer su reunificación familiar de la forma más rápida y segura posible. Cada decisión debe orientarse por un principio fundamental: actuar siempre en el interés superior de la niñez.